Notre politique de retour

CGV

Charmian vise à rendre votre expérience d'achat satisfaite à tous points de vue. Cependant, nous savons que vous devrez parfois retourner des produits. Cette politique définit quand vous pouvez retourner des produits et comment le faire.

Retour et échange

1) Tous les achats à prix régulier effectués sur notre site Web sont couverts par une politique de retour et d'échange illimitée de 30 jours. Vous pouvez échanger votre achat ou le renvoyer pour remboursement dans le délai imparti.
2) Acceptez le retour des articles dans un état neuf et non porté avec toutes les étiquettes d'origine attachées, les accessoires inclus et l'emballage d'origine. 
3) Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursement et retour

1) Contactez-nous pour le retour et indiquez la raison du retour. Joindre des photos est parfait pour résoudre votre problème.
2) Nous vous fournirons une adresse de retour.
3) Veuillez utiliser l'adresse de retour que nous avons fournie pour retourner les marchandises. Après le retour de la marchandise, veuillez nous contacter et nous indiquer le numéro de suivi du retour. (Nous ne serons pas responsables de l'expédition de retour)
4) Nous vous rembourserons ou échangerons les marchandises lorsque nous recevrons votre colis de retour et vérifierons que les marchandises sont en bon état.

Annuler la commande

Une fois que vous avez passé votre commande auprès de Charmian. Notre objectif principal est d'expédier votre commande aussi rapidement et précisément que possible. Si vous souhaitez annuler votre commande avant que nous ayons expédié le colis, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail: sales@charmian.com.